RETURNS POLICY
退換貨政策
專注電子煙與加熱菸的選品與服務，從正品來源到真人客服，讓每一次選購都安心。
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承諾區
逐雲者電子煙全站商品皆為官方授權正品供應，品質有保障。若收到錯誤或瑕疵商品，請於簽收後 3 日內提供開箱影片及商品照片聯絡客服，我們將協助處理換貨事宜。
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可退換範圍
僅限商品本身有瑕疵或與訂單不符之情況，且須保持包裝與配件完整。以下情況恕不接受退換：
- 純屬個人因素（如不喜歡口味、誤購型號等）
- 商品已拆封或使用過（一次性電子煙與煙彈屬個人衛生消耗品，拆封即不退換）
- 超過 3 日售後申訴期限
- 非由逐雲者商城售出之商品
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申請流程
請於簽收後 3 日內，備妥開箱影片及商品照片，透過電子郵件 [email protected] 聯絡客服。客服確認問題後，將引導您進行換貨申請，退回商品須保持包裝與配件完整。
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時限與條件
換貨申請須於簽收後 3 日內提出，逾期恕不受理。經客服確認後，換貨僅限同款商品，且商品須未經使用、包裝完整。電子煙主機、煙彈與一次性設備屬消耗性電子產品，因人為使用不當（如摔落、進水、使用非原廠充電頭等）造成之損壞，不提供保修服務。